Uma funcionalidade desenvolvida para dinamizar o atendimento no Sacflow ainda mais é a de redirecionar automaticamente um contato já salvo para um departamento ou usuário especifico, sem necessidade de passar pelo fluxo do BOT ou por outros setores.

1️⃣ - Ao acessar a sua lista de contatos e selecionando o contato desejado, basta clicar na opção Redirecionamento, mostrada na imagem, para configurar o redirecionamento direto.

2️⃣ - Logo após será entregue a lista de canais que você possui acesso, selecione o canal que o cliente entrará em contato.

3️⃣ - Logo em seguida, indique o "departamento" que receberá o redirecionamento.

4️⃣ - Caso queira, também é possível especificar o atendente que receberá o atendimento.

5️⃣ -  Para receber o contato, mesmo offline da ferramenta, basta assinalar a opção "Redirecionamento Persistente".

6️⃣ -  Tendo completado todos esses passos, basta clicar e "Aplicar" e, na aba seguinte, descer a tela e clicar em "Salvar" para validar as configurações feitas.

7️⃣ - Agora, no contato, apareceram os ícones do departamento redirecionado e, caso tenha sido escolhido, o atendente que receberá esse atendimento.