Aprenda a localizar rapidamente mensagens, protocolos e históricos utilizando atalhos e filtros de busca. A Pesquisa Global permite encontrar informações específicas (como notas fiscais, cotações ou faturas) no meio do volume diário de conversas.

Como acessar: Em qualquer tela do Sacflow, pressione as teclas CTRL + K no seu teclado para abrir a barra de pesquisa.

Filtrar por Direção da Mensagem

“enviada:” Mostra apenas as mensagens que a sua empresa enviou.

“recebida:” Mostra apenas as mensagens que o cliente enviou para você.
Termos alternativos: "enviado", "enviada", "sent"  "recebido", "recebida", "received"

Filtrar por Atendente (Usuário)

“usuario:NOME” Filtra as mensagens enviadas por um atendente específico (Ex: usuario:arthur).
Nota: se houver atendentes com o mesmo nome, o sistema buscará pelo primeiro da lista.
Termos alternativos: "usuarios", "user", "users"

Filtrar por Atendimento (Protocolo)

“protocolo:NUMERO” Busca mensagens apenas dentro de um atendimento específico (Ex: protocolo:3717570).Termos alternativos: "#", "protocolo", "protocol", "ticket"

Filtrar por Cliente (Contato)

“contato:ID” Busca mensagens em todo o histórico de um cliente específico. Nota: você encontra o ID nos dados do perfil do contato.

Nota: o ID do contato está disponível nos dados do contato.; use esse filtro para buscar em TODAS os atendimentos realizados com esse contato.Termos alternativos: "contact"