Com a crescente demanda por atendimentos ágeis e a modernização das empresas, os chatbots transformaram a experiência do suporte ao cliente. No Brasil, 64% dos desenvolvedores utilizam bots, sendo atendimento a principal aplicação dessas soluções. Desde a primeira edição do Mapa do Ecossistema de Bots, essa tendência se mantém, reforçando o impacto na eficiência e na qualidade do atendimento. O Sacflow se destaca com uma ferramenta completa e inovadora para transportadoras que querem entregar experiência em forma de atendimento. Confira neste artigo tudo sobre a plataforma e 5 integrações que vão fazer a diferença na rotina da sua empresa!

O que é o Sacflow?
As 5 melhores integrações do Sacflow para sua transportadora
Transforme o atendimento da sua transportadora

O que é o Sacflow?

É uma plataforma de atendimento com chatbot que proporciona um ambiente organizado e otimizado para o SAC de empresas que tem o WhatsApp como principal meio de comunicação com os clientes.

Com o Sacflow, é possível:

Prestar atendimento proativo e receptivo no WhatsApp
Prover autoatendimento para os cliente com o chatbot
Disparar notificações via WhatsApp
Integrar com o sistema SSW pela extensão Sacflow Connect
Organizar o SAC em departamentos, cargos e permissões
Oferecer vários canais de atendimento ao cliente de forma centralizada
Criar chatbots de forma visual e low-code

O software foi pensado com foco em transportadoras e outras empresas do setor logístico, mas qualquer negócio também pode utilizar os serviços, basta estar dentro dos requisitos de qualificação.

As 5 melhores integrações do Sacflow para sua transportadora

O Sacflow é uma plataforma com chatbot especializado em atendimento via WhatsApp, ideal para transportadoras que desejam otimizar o suporte ao cliente. Ele automatiza respostas, reduz a sobrecarga da equipe e agiliza processos essenciais, contribuindo para um atendimento eficiente e sem complicações.

Confira as 5 integrações essenciais do Sacflow para transformar o suporte da sua transportadora:.

1-Sistema TMS

O Sacflow se conecta ao seu TMS garantindo uma integração eficiente e segura com a API Oficial do WhatsApp. Isso significa que seus clientes podem consultar dados de frete, status de entrega e diversas funcionalidades sem precisar falar com um atendente humano. Tudo acontece de forma automatizada, reduzindo filas de espera no suporte.

2- Rastreamento automático

Seus clientes podem rastrear cargas diretamente no WhatsApp, sem precisar acessar sites ou aplicativos. O Sacflow consulta os dados no sistema da transportadora e responde automaticamente com o status atualizado da entrega, fornecendo mais praticidade.

3- Coleta automática

Clientes podem solicitar coletas diretamente pelo WhatsApp, informando dados como endereço, tipo de carga e peso. Nossa IA registra a solicitação no TMS e confirma o pedido automaticamente, eliminando a necessidade de contatos prolongados.

4- Cotação automática

O Sacflow solicita em segundos todos os dados relevantes da carga, registra automaticamente no sistema e envia, por mensagem privada na conversa, o link direto para a cotação registrada no seu TMS.

5- Segunda via de boletos

Clientes que precisam da segunda via de um boleto não precisam mais entrar em contato com um atendente. Basta enviar uma mensagem, o Sacflow consulta os dados e envia o boleto atualizado em poucos segundos, agilizando pagamentos e reduzindo pendências financeiras.

Transforme o atendimento da sua transportadora

Está buscando uma solução completa para transformar o atendimento da sua transportadora?

O Sacflow é a solução ideal para impulsionar seu negócio e garantir um diferencial competitivo. Ofereça um SAC disponível 24/7 para atender às necessidades dos seus clientes, otimize o tempo da sua equipe e ofereça uma experiência de atendimento única que vai conquistar seus clientes.

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