Ter volume de leads não significa ter bons leads. Muitas transportadoras recebem mensagens de pessoas ou empresas que: estão fora da área de cobertura, não têm o tipo de carga ideal e não têm urgência ou intenção real de contratar. O resultado? A equipe de atendimento fica sobrecarregada, perde tempo e ainda corre o risco de deixar passar oportunidades reais.

É possível desviar desses problemas utilizando esse template gratuito dentro do seu fluxo no Sacflow.

[Gratuito] Template para captação de leads qualificados para transportadoras

Abaixo, você confere um exemplo de fluxo lógico para agendamento de coleta, pensado para filtrar o lead com base em informações-chave e direcioná-lo ao atendimento humano para finalizar a interação. Com esse modelo, o Sacflow atua como seu primeiro filtro, economizando tempo e organizando a fila de atendimento de forma muito mais estratégica.

Esse fluxo começa depois que o cliente já passou pela mensagem geral inicial e escolheu a opção "Agendar coleta". Portanto, nesta etapa o objetivo é seguir direto para a coleta das informações necessárias

1. Mensagem de introdução

2. Qual o tipo de transporte que você precisa?

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Carga fracionada
Carga fechada
Outros (especificar)

3. Qual a origem e o destino da carga?

Por favor, digite o nome da cidade de origem e de destino. Exemplo: Cuiabá para São Paulo.

4. Qual o tipo de carga?

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Alimentos
Eletrônicos
Móveis
Produtos perigosos
Outro (especificar)

5. Qual o prazo desejado para retirada da carga?

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Urgente (até 24h)
Em até 3 dias
Pode aguardar

6. Pessoa física ou empresa?

[Menu com botões]

Pessoa física
Empresa

7. Qual o seu nome e telefone para contato?

8. Mensagem final (com direcionamento para atendente)

Você pode (e deve!) adaptar o fluxo com as perguntas que fazem sentido para o seu tipo de operação. Se sua transportadora trabalha com cubagem, por exemplo, adicione uma pergunta sobre as dimensões da carga.

Não exagere na complexidade do bot. Informações muito específicas, como nota fiscal, valor da mercadoria ou condições especiais de coleta podem ser deixadas para o atendimento humano continuar. O ideal é que o chatbot funcione como um filtro inteligente e não como uma barreira para o lead.

Classifique suas conversas com inteligência usando etiquetas

Uma das funcionalidades mais poderosas do Sacflow é a possibilidade de usar etiquetas para classificar conversas com base no motivo do contato. Isso permite que sua equipe visualize rapidamente o nível de prioridade e tome decisões mais ágeis, além de organizar melhor os atendimentos no dia a dia.

Veja alguns exemplos práticos de etiquetas que você pode adicionar:

Fora de cobertura

Se o lead informar origem ou destino fora da sua área de atuação. Isso evita que sua equipe perca tempo com leads que não podem ser atendidos.

Não qualificado

Se o tipo de carga não for compatível com os serviços oferecidos pela sua transportadora (como produtos perigosos, por exemplo). Assim, o lead pode ser educadamente redirecionado ou informado de forma clara.

Prioridade alta

Quando o lead informa uma carga compatível e um prazo urgente de coleta. Isso ajuda seu time comercial a saber quem deve ser atendido primeiro e aumenta suas chances de conversão.

Você também pode criar etiquetas personalizadas como empresa, pessoa física, lead recorrente, novo contato, entre outras. Essa classificação vai ajudar tanto no atendimento quanto em campanhas futuras de remarketing.

Mais praticidade com processos automatizados por IA

Quer ir além da captação e realmente automatizar parte do seu processo comercial?

O Sacflow conta com uma IA conectada diretamente ao seu TMS (Sistema de Gestão de Transportes). Com essa integração, você pode criar fluxos automáticos de agendamento de coletas, cotações e rastreamentos, direto no atendimento, com dados validados em tempo real. Ou seja: o lead não só é qualificado, como já sai com o pedido em andamento.

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